Changer d’interlocuteur tout en maintenant le plus longtemps possible le contact.
L’historisation des informations et du parcours client procure un gain de temps et une continuité dans le suivi du dossier. L’action rapide permet de réduire les coûts liés au recouvrement. La relation commerciale est maintenue le plus longtemps possible.
Changement d’interlocuteur et intervention au nom d’infoscore.
Mise en place de règles de gestions.
Maintien du contact client le plus longtemps possible.
